Terminos y Condiciones de Servicio

Fecha de última actualización y efectividad: 14 de Agosto del 2025

1. General.
Este sitio web es privado y no está operado, patrocinado ni afiliado con la Embajada o Consulados de los Estados Unidos ni con ninguna agencia o entidad gubernamental.
El acceso y la navegación por el Sitio son voluntarios y otorgan al visitante la condición de “Usuario”. La mera consulta del Sitio no crea una relación contractual. Solo cuando el Usuario contrata nuestros servicios y realiza el pago de honorarios adquiere la condición de “Cliente” y se perfecciona la relación contractual.
El uso del Sitio implica que el Usuario lee y acepta estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad, Política de Reembolsos y Política de Cookies. Si no está de acuerdo, debe discontinuar la navegación.
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento por:

1. Cumplimiento normativo.
2. Cambios del servicio/funcionalidades.
3. Interés legítimo.

La versión vigente aplica desde su publicación en el Sitio. La nulidad de una cláusula no afecta la validez del resto.

2. Condiciones de acceso.
Este Sitio y los servicios están dirigidos exclusivamente a personas adultas con capacidad legal para contratar, conforme a la legislación de su país de residencia. Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso y/o uso a quienes incumplan este requisito o contravengan estos Términos.

3. Servicios ofrecidos (solo asesoría y orientación).
Prestamos servicios privados de asesoría y orientación relacionados con la solicitud de aspirantes nuevos o renovación de los que requiere un permiso de viaje hacia EE. UU. Dependiendo del plan contratado, nuestros servicios pueden incluir:

1. Orientación para completar el Formulario DS-160.
2. Orientación para agendar en los portales oficiales cuando el DS-160 esté listo.
3. Material de apoyo para preparación de entrevista consular.
4. Soporte de atención al Cliente (correo/plataforma) 24/7.

No somos un despacho de abogados ni proporcionamos asesoría legal. No garantizamos aprobación de la visa ni disponibilidad de citas. La decisión sobre la visa y los tiempos dependen exclusivamente de las autoridades consulares y de los portales oficiales.
Podemos suspender el servicio a Usuarios/Clientes que incumplan estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

4. Contenidos del sitio.
La información del Sitio se elabora a partir de fuentes públicas oficiales y se organiza para facilitar su consulta. Aunque procuramos mantenerla actualizada y sin errores, podrían existir imprecisiones. Si detecta alguna, escríbanos a verificacion@solicitudvisa.com.
En la máxima medida permitida por la ley, no asumimos responsabilidad por errores u omisiones informativas, salvo en lo exigido por la normativa aplicable.

5. Reglas de conducta del Usuario.
El Usuario se compromete a usar el Sitio cumpliendo la ley, la moral y estos Términos. En particular, se prohíbe:

• Contratar si no es mayor de edad o carece de capacidad legal.
• Usos ilícitos o comerciales no autorizados de los contenidos o del Sitio.
• Restringir o impedir el uso del Sitio a terceros.
• Copiar, distribuir o modificar contenidos sin autorización escrita.
• Eludir o interferir con medidas de seguridad del Sitio.
• Enviar malware, virus, código malicioso o realizar intrusiones.
• Infringir propiedad intelectual de la Empresa o de terceros.
• Podemos suspender o bloquear el acceso ante cualquier incumplimiento, para proteger la calidad, seguridad y disponibilidad del Sitio.

6. Proceso del servicio.
Flujo referencial:

1. Registro/alta.
2. Orientación para recopilar datos y completar DS-160.
3. Revisión de forma (completitud/coherencia) basada en lo aportado por el Cliente.
4. Orientación para agendar en el sistema oficial una vez listo el DS-160.
5. Material para preparación de entrevista y soporte para dudas puntuales.

Las tasas gubernamentales (p. ej., MRV) las paga directamente el Cliente en los sitios oficiales. No ofrecemos “trámite urgente/expeditado” ni “prioridad” fuera de lo que permitan los portales oficiales.

7. Honorarios, precios y facturación.
Los Honorarios de la Empresa son independientes de las tasas oficiales. Antes del pago, informamos precio, alcance y condiciones. Los pagos se procesan mediante el proveedor de pago Payu ( https://mexico.payu.com ). Al pagar, el Cliente autoriza el cargo conforme al plan.
Si requiere factura, deberá solicitarla y enviar datos fiscales en tiempo y forma.

8. Cancelaciones y reembolsos.
Rigen la Política de Reembolsos del Sitio. En síntesis: procede reembolso si el servicio no se prestó o hubo cobro erróneo/duplicado; no procede si el servicio ya inició (p. ej., orientación personalizada, revisión, soporte 1:1 o acompañamiento de agenda). Los plazos y forma están detallados en dicha política de la URL: " https://www.solicitudvisa.com/informacion/politica_de_reembolsos.php ".

9. Enlaces a terceros y portales oficiales.
El Sitio puede incluir enlaces a dominios oficiales (.gov, .state.gov) y a terceros. No controlamos su contenido ni seguridad y se rigen por sus propias políticas. Los enlaces externos se abren en nueva pestaña.

10. Propiedad intelectual.
El dominio solicitudvisa.com y los contenidos del Sitio (textos, imágenes, guías, diseños, marcas, logotipos, software y demás) son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Solo se otorga una licencia de uso personal y no transferible para fines asociados al servicio contratado. Cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o uso no autorizado está prohibido.

11. Privacidad y seguridad.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad (HTTPS/TLS, controles de acceso, etc.). Para ejercer derechos, contáctenos en contacto@solicitudvisa.com o verificacion@solicitudvisa.com.

12. Limitación de garantías y responsabilidad.
El Sitio y los servicios se ofrecen “tal cual”. No garantizamos disponibilidad continua ni ausencia de errores. Pueden existir interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nuestro control.
En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables por:

• Decisiones, tiempos, disponibilidad de citas o cambios normativos de autoridades/portales oficiales.
• Errores derivados de datos suministrados por el Cliente.
• Daños indirectos, especiales, incidentales o consecuenciales.
• La responsabilidad total, de corresponder, se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente por Honorarios en los últimos 6 meses.

13. Modificaciones del Sitio y del servicio.
Podemos modificar, actualizar o descontinuar contenidos, funcionalidades o servicios en cualquier momento para adaptarnos a cambios normativos o de negocio, sin obligación de notificación previa cuando no sea legalmente exigible.

14. Ley aplicable y jurisdicción.
Estos Términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco; México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.