Políticas de Privacidad

Fecha de última actualización: 14 de Agosto del 2025

En visasolicitud.com valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas en el marco de nuestros servicios de asistencia para la solicitud/renovación de la visa de negocios y turismo B1/B2 para Estados Unidos.

Al confirmar el pago de nuestros servicios, pasas a ser considerado Cliente y aceptas los Términos y Condiciones publicados en este sitio web.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política para adaptarla a cambios legales, jurisprudenciales o de operación interna. Cualquier modificación será efectiva desde su publicación en esta página, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.

El uso de nuestro sitio web y servicios implica que:

• Eres mayor de edad.
• Posees capacidad legal para contratar, conforme a las leyes de tu lugar de residencia.

Esta Política tiene carácter informativo y no constituye un contrato en sí misma.

1. Definición de “Datos Personales”.
Se entiende por datos personales toda información que identifique o pueda identificarte, como: nombre completo, correo electrónico, número de pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, país de residencia, dirección IP, entre otros.

2. Responsable del Tratamiento.
La empresa identificada en nuestros Términos y Condiciones es la responsable del manejo de tus datos personales en el marco de los servicios de asistencia para la solicitud que requiere asistencia.
Contacto del responsable: verificacion@solicitudvisa.com
Nota: No somos un despacho de abogados ni brindamos asesoría legal; no se genera relación abogado - cliente.

3. Ámbito de Aplicación.
Esta Política aplica cuando:

1. Navegas por nuestro sitio web.
2. Inicias el registro o creación de una cuenta y aceptas los términos y condiciones y finalizas tu registro.
3. Te comunicas con nuestro equipo de atención al cliente.

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4. Datos que Recopilamos.
Podemos recopilar:

• Datos identificativos: nombre completo, correo electrónico, número de pasaporte, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad y país de residencia.
• Datos de pago: referencias y confirmaciones de pago u otros datos necesarios según el método elegido (no aceptamos pagos con tarjeta, por ende, no recopilamos ningún dato de sus tarjetas bancarias).
• Datos de tu solicitud: código o número de referencia asignado a tu trámite.
• Datos adicionales requeridos por autoridades consulares de EE. UU. (solo si los proporcionas como parte del servicio de asistencia).
• Datos de navegación: dirección IP, páginas visitadas, tiempo de permanencia, mediante cookies (ver nuestra Política de Cookies).

Solo solicitamos la información estrictamente necesaria para cumplir la finalidad de tu trámite.

5. Uso de los Datos.
Tratamos tus datos personales para:

• Gestionar y dar seguimiento a tu asesoría de visado B1/B2 (orientación para completar DS-160, preparación y guía para agendar en portales oficiales, cuando aplique).
• Enviar confirmaciones de pago, facturas y recordatorios.
• Programar y notificar tu cita consular cuando corresponda y conforme a tu autorización/instrucciones (esta área la puede aplicar por su parte ya independiente de nosotros).
• Responder a consultas o solicitudes de reembolso.
• Cumplir con obligaciones legales.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario.

6. Base Legal del Tratamiento.
El tratamiento se realiza bajo alguna de estas bases:

• Ejecución de un contrato de servicios (tu asesoría/trámite).
• Consentimiento expreso que nos otorgues.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Interés legítimo en proteger nuestra operación y prevenir fraudes.

7. Conservación de Datos.
Mantendremos tu información solo el tiempo necesario para las finalidades descritas, atender posibles reclamaciones o cumplir obligaciones legales. Concluido ese plazo, la eliminaremos de forma segura.

8. Compartición de Datos.
Podemos compartir tus datos únicamente con:

• Proveedores de servicios de pago (para procesar cobros/reembolsos).
• Proveedores tecnológicos que alojan o dan soporte a nuestros sistemas (bajo acuerdos de confidencialidad).
• Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal.
• Portales/autoridades oficiales para programar tu cita, solo cuando aplique y conforme a tu autorización.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

9. Protección de la Información.
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para salvaguardar tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos (por ejemplo, comunicaciones seguras mediante HTTPS/TLS, controles de acceso y procedimientos internos, ademas de encriptación en SHA256). Nuestro personal y proveedores cuentan con el compromiso de confidencialidad necesario para cumplir esta Política.

10. Derechos del Usuario.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad escribiéndonos a contacto@solicitudvisa.com o levantando un ticket en el área de soporte de tu cuenta registrada.
Para gestionar tu solicitud, necesitaremos:

• Nombre completo.
• Número de pasaporte (si aplica).
• Correo electrónico registrado en tu solicitud.
• Código o número de referencia de tu trámite (si lo conservas).

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos.

11. Dirección Comercial.
Para todo tema de facturación y temas comerciales, SOLICITUDVISA.COM es una vertiente de la dirección comercial de COMERCIALIZADORA YADIRA SA DE CV
Dirección: LOPE DE VEGA 255-A 18, ARCOS VALLARTA, 44130 en GUADALAJARAJA, JALISCO; MEXICO.
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